Khuyến mại là công cụ đắc lực để các nhãn hàng khuyến khích người tiêu dùng chi tiêu nhiều hơn. Doanh số từ chương trình khuyến mại có thể tăng đến 56%, nhưng cũng có lúc “lăn dốc” chạm mức 29%. Người tiêu dùng chưa bao giờ hết “mặn mà” với chương trình khuyến mại, nhưng doanh nghiệp vẫn dần “tuột tay” cơ hội bán sản phẩm, vì sao?
Quà khuyến mại: Doanh nghiệp Việt ngậm ngùi chạy theo người tiêu dùng!
Kết quả từ một báo cáo của Kantar Worldpanel Việt Nam đã dẫn chứng trung bình 85% người tiêu dùng Việt Nam chọn mua sản phẩm khuyến mãi, ít nhất một lần trong năm khi mua sắm hàng tiêu dùng nhanh. Phải thừa nhận rằng, hai từ “khuyến mại” sở hữu một sức hút ấn tượng với người tiêu dùng trong nước. Minh chứng là, 75% người Việt đã mua hàng trong các dịp khuyến mại tặng kèm quà, 56% và 21% người mua hàng hưởng ứng chương trình mua 1 tặng 1 và giảm giá.
Có thể thấy người tiêu dùng chưa bao giờ hết “mặn mà” với chương trình khuyến mại, nhưng vì sao doanh nghiệp vẫn dần “tuột tay” cơ hội bán sản phẩm?
Thứ nhất, người mua hàng ngày càng cân nhắc mức độ cần thiết của sản phẩm được tặng kèm, chứ không còn đơn thuần “có quà là thích”. Chẳng hạn, người tiêu dùng mua bột giặt 10kg được tặng một thau giặt đồ. Một thời gian sau, người tiêu dùng mua một sản phẩm khác của cùng nhãn hàng, và phần quà tặng kèm vẫn là chiếc thau ấy. Câu hỏi được đặt ra sẽ là: cần hay không?
Thứ hai, người tiêu dùng sẽ quyết định hành động “thêm vào giỏ hàng” trong thời điểm khuyến mại dựa vào mức độ “hot trend” của quà tặng. Đại đa số người tiêu dùng hiện nay thuộc nhóm Millennials và Gen Z – có lối sống thời thượng, năng động và thích sử dụng công nghệ. Một chi tiết nổi bật từ báo cáo Consumers Of Tomorrow đã chỉ ra 41% Gen Z sẵn sàng thử một sản phẩm mới. Đây vừa là một cơ hội cho các thương hiệu đưa ra nhiều sản phẩm mới, độc đáo, sáng tạo,… nhưng cũng là một thách thức lớn trong việc giữ chân những người tiêu dùng trẻ luôn luôn thay đổi này.
Thứ ba, trải nghiệm quà tặng ảnh hưởng cảm nhận của người tiêu dùng về sản phẩm. Câu chuyện sẽ ra sao nếu người tiêu dùng chưa kịp sử dụng sản phẩm, nhưng đã gặp phải những ấn tượng tiêu cực về quà tặng đi kèm? Giả sử, người tiêu dùng mua thùng mì được tặng một bình đựng nước. Sau vài lần sử dụng, bình đựng nước có dấu hiệu hư hỏng. Điều này khó tránh dẫn đến nghi vấn: liệu chất lượng của sản phẩm và uy tín của nhãn hàng có thật sự tốt không?
Chưa kể về khía cạnh doanh nghiệp, bài toán nhức nhối nhất là việc thất thoát một lượng lớn quà tặng khuyến mãi không thể đến tận tay người tiêu dùng. Đặc biệt với những doanh nghiệp không có kênh bán hàng trực tiếp mà thông qua Đại lý… quà tặng khuyến mại không biết từ nguồn nào được bán công khai trên mạng, tại một số cửa hàng bách hóa nhằm trục lợi. Từ đó, thiếu thông tin dữ liệu để đo lường chính xác hiệu quả của chiến dịch khuyến mại.
Đây thực sự là những bài toán khó đối với mỗi nhãn hàng. Các doanh nghiệp muốn “tung hứng” kịp thời với sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng, buộc lòng phải đi tìm giải pháp đáp ứng được thị hiếu người tiêu dùng và cân đối quà tặng phù hợp với ngân sách.
Hành trình lắng nghe người tiêu dùng và gỡ rối doanh nghiệp bắt đầu từ Mã Kích Hoạt Quà tặng Mobile Gift
Liệt kê ra một loạt những phương thức khuyến mại cũng như các loại hình quà tặng thoả mãn các tiêu chí đã đề cập, thẳng thắn mà nói, tiền mặt chính là kết luận phù hợp nhất. Nhưng nếu tồn tại một giải pháp mà bản chất như đang sử dụng tiền mặt, thì Mã kích hoạt Mobile Gift là một cái tên đáng chú ý!
Mã kích hoạt Mobile Gift (Mobile Gift Activation Code) là giải pháp quà tặng khuyến mãi 4.0 mới với những lợi ích vượt trội, đặc biệt trong bối cảnh Covid-19 hiện nay. Có hai hình thức phân phối Mã kích hoạt Mobile Gift: tặng kèm theo sản phẩm với hình thức bán hàng qua đại lý hoặc tặng trực tiếp đến email/số điện thoại người tiêu dùng khi mua hàng online. Với sản phẩm tiêu dùng nói chung, mã kích hoạt thường sẽ in trực tiếp lên bao bì sản phẩm, được phủ lớp cào tráng bạc hoặc in trên thẻ cào vật lý đính kèm theo sản phẩm.
Phương án này giúp thu thập thông tin cơ bản của người tiêu dùng và đảm bảo tỉ lệ quà tặng được trao đến người tiêu dùng lên đến hơn 90%. Doanh nghiệp sẽ chỉ chi trả cho những mã quà tặng đã được kích hoạt thành công, cũng như lược bỏ được một khoản chi phí và áp lực cho khâu lưu trữ, vận chuyển, dự báo số lượng,.. Số lượng mã được kích hoạt và thông tin người tiêu dùng hoàn toàn được quản lý thông qua web portal. Tóm lại, doanh nghiệp hoàn toàn chủ động quản lý theo thời gian thực.
Sau khi kích hoạt, người tiêu dùng sẽ nhận được Mã quà tặng điện tử Mobile Gift qua SMS và Email. Mã quà tặng này được chấp nhận thanh toán tại hơn 3000 địa điểm của hơn 220 thương hiệu trên toàn quốc. Chỉ cần một chiếc điện thoại nghe và gọi cơ bản, không yêu cầu kết nối Internet, người tiêu dùng đã có thể sử dụng Mobile Gift. Tự do lựa chọn, sử dụng mọi lúc mọi nơi bằng một hình thức đơn giản và hợp ý, thông điệp của thương hiệu sẽ được trao gửi đến người nhận thuận tiện và tinh tế hơn bao giờ hết!
Gift Network Company là đơn vị tiên phong cung cấp giải pháp quà tặng 4.0 và đang được các doanh nghiệp quan tâm. Để tìm hiểu thêm về sản phẩm Mã kích hoạt Mobile Gift và tư vấn chi tiết giải pháp tối ưu hoá chương trình khuyến mại, tặng thưởng cho doanh nghiệp tải ngay Ebook Miễn phí tại đây hoặc liên hệ hotline: (028) 7303 6768.
