Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong công việc. Các cách cải thiện kỹ năng giao tiếp liên tục ra đời, giao tiếp theo nhiều phương diện, lĩnh vực khác nhau của đời sống. Bài viết phía dưới đây mình sẽ chia sẻ tới các bạn nội dung chi tiết nhất.
Kỹ năng giao tiếp là gì?
Kỹ năng giao tiếp hay còn được biết tới với thuật ngữ Communication skills. Nó bao gồm những nguyên tắc, nghệ thuật, sự tương tác, cách cư xử, đối đáp qua lại trong giao tiếp. Khi kỹ năng này đạt đến một trình độ cụ thể, nó còn được gọi là “nghệ thuật giao tiếp”.
Xem thêm: Tổng hợp những cách chào hàng trực tiếp thu hút khách hàng đến không ngờ
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong công việc
Hiểu rõ quan điểm của chính bạn
Nếu như bạn ước muốn nói chuyện thật thuyết phục, bước đầu tiên bạn cần phải biết là bạn đang đề cập đến điều gì. Hiểu rõ quan điểm của bản thân, biết rõ điều cần nói bạn mới có thể có được một cuộc thương thuyết thành công theo ý mong muốn.
Hiểu nhau
Cần phải hiểu rõ người mà bạn đang nói chuyện, họ thích & không thích điều gì. Bạn không thể lấy lòng người khác khi không biết họ muốn nghe những gì. Một yếu tố cực kỳ quan trọng trong kỹ năng giao tiếp thông minh là nói những điều người khác muốn nghe.
Rành mạch & dễ hiểu, không ngọng, lắp
Cách diễn đạt rành mạch và dễ hiểu không những giúp thể hiện sự tự tin mà còn cả sự chuyên nghiệp trong quá trình giao tiếp. Những từ ngữ như “à, ừm” cũng nên được loại bỏ hoàn toàn khỏi câu nói của bạn. Khi giao tiếp với người khác, hãy luôn nói năng dứt khoát, biết ngắt nghỉ đúng chỗ để người khác kịp hiểu ý mình & cũng là để lấy lại năng lượng cho bản thân.
Kỹ năng giao tiếp ứng xử: Chào hỏi, làm quen, tạm biệt
Chắc hẳn bạn đã nghe câu “Lời chào cao hơn mâm cỗ” rồi chứ. Chào hỏi là điều cực kỳ cơ bản & quan trọng để mở màn một cuộc trò chuyện. Với mỗi đối tượng, câu chào hỏi có thể linh động sao để cho nó phù hợp. Với người mới quen, câu chào hỏi sẽ lịch sự kèm theo bắt tay. Với bạn bè thân thiết, cách chào hỏi có thể là câu đùa vui, giọng điệu thân mật,…
Cho và nhận góp ý với sự khiêm tốn
Góp ý chu đáo có cách gọi khác là bữa ăn sáng của nhà vô địch. Nó giúp bạn phát triển cả cá nhân và nghề nghiệp. Nếu như bạn không tiếp nhận phản hồi với sự biết ơn & tôn trọng thì mọi người sẽ cảm thấy không thoải mái khi đưa ra góp ý cho bạn. Điều đấy thực sự không tốt vì chúng ta cần phải chấp nhận và thậm chí khuyến khích phản hồi từ người khác, đặc biệt khi bạn là nhà lãnh đạo.
Liên hệ qua ánh mắt
Ánh mắt có thể thể hiện sự tự tin, quả quyết & đồng cảm. Người đối diện sẽ biết bạn có thoải mái, tự tin & nắm được vấn đề trong cuộc nói chuyện hay không thông qua ánh mắt của bạn.
Tạo sự thân mật
Những cuộc nói chuyện thành công là những cuộc trò chuyện mang lại cảm xúc như một cuộc trao đổi thân tình chứ không phải như một cuộc thẩm vấn. Hãy thoải mái, thân thiện khi tiếp cận, tỏ ra cứng rắn khi quan trọng & không nên liên tục ngắt lời đối phương.
Đi vào chi tiết hơn
Trong một các mối quan hệ, giao tiếp nhất định rất thiết yếu để tiến hành mọi việc. Mối ràng buộc giữa hai bạn có thể rất nhanh trở nên gay gắt, trừ phi bạn chia sẻ những nghiền ngẫm & cảm xúc nội tâm. Nếu không hề biết rõ cái gì đang khiến hai bạn khó chịu, cả hai rất dễ hiểu nhầm, thậm chí là oán giận lẫn nhau.
Xem thêm: Rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả giúp bạn tăng nhiều mối quan hệ
Những lưu ý giúp giao tiếp đạt hiệu quả cao
Truyền tải phong phú, dễ hiểu và hạn chế dài dòng
Cách diễn đạt, trình bày với quá là nhiều từ ngữ chuyên môn khó hiểu làm ra sự khó nắm bắt. Bạn nên cố gắng giao tiếp ngắn gọn, trình bày cụ thể, nhất định.
Mặc khác, có thể bạn đang gặp vấn khác như là nói quá ít vì thiếu từ ngữ để diễn đạt; hoặc quá lộn xộn, dài dòng do thiếu sự chuẩn bị; hoặc là sử dụng từ ngữ không phù hợp, lạm dụng khá là nhiều từ có tính “thô tục” – vì cho rằng nó gây cười hoặc tạo điểm nhấn.
Khả năng tương tác trực tiếp thông qua sự góp ý
Điều quan trọng nhất của một quy trình giao tiếp được cho là hiệu quả tức là khả năng tương tác thông qua các góp ý trực tiếp. Sự phản hồi có thể là những suy xét, góc nhìn của người nghe về cách người nói trình bày, sẻ chia thông tin hay thậm chí là nhận định về nội dung thông tin mà người nói đang truyền tải.
Xem thêm: Kỹ năng thuyết trình là gì? Cần chuẩn bị những gì trước đó?
Qua bài viết trên, mình đã chia sẻ tới các bạn Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong công việc giúp chúng ta thành công hơn. Hy vọng bài viết sẽ mang tới các bạn nhiều thông tin hữu ích. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!
Vũ Thơm – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo nguồn: (teky.edu.vn, joboko.com,…)
