Kinh doanh online không hề dễ. Nếu không tìm đúng khách thì bạn sẽ không thể kinh doanh thành công được. Trong bài viết này, socialmarketing.vn sẽ tổng hợp những thủ thuật giúp tìm kiếm khách hàng online hiệu quả.
Tìm kiếm khách hàng online
Nhu cầu về cách tìm kiếm khách hàng trên mạng cho dịch vụ Internet hiện nay thế nào?
Theo như báo cáo của WeAreSocial thì tính tới tháng 3/2015, có đến 45% dân số Việt Nam sử dụng mạng internet, tức 41 triệu người. Và trong số 41 triệu người thì có 30 triệu người dùng các mạng xã hội.Riêng số người đang sử dụng các trang mạng xã hội này trên thiết bị di động là 26 triệu người. Có thể nói, Internet đang ngày một lan tỏa và đi vào từng góc cạnh của đời sống con người: từ việc giáo dục cho đến các hoạt động giải trí, từ đọc báo giấy cho đến báo điện tử, từ truyền hình TV thu phát sóng cho đến truyền hình cáp và giờ đây là Online TV,…
Chính vì mức sử dụng mạng Internet mà việc giành thị phần Internet cáp quang sẽ cực kỳ gay gắt và khốc liệt do chắc chắn rằng nhiều nhà cung cấp mạng Internet đã và đang sẵn sàng tung ra các hình thức giảm giá cũng như tăng tốc hạ tầng để tranh giành khách hàng. Song để khách hàng đến mua và sử dụng sản phẩm của mình thì rất khó do sự đa dạng về lựa chọn lẫn chi phí quảng cáo quá cao.
Cách tìm kiếm khách hàng trên mạng cho dịch vụ Internet qua Marketing online chính là 1 cách hiệu quả cao mà tiết kiệm chi phí nhất mà tất cả các doanh nghiệp sử dụng hiện nay.
Vai trò của việc áp dụng marketing online trong cách tìm kiếm khách hàng trên mạng cho dịch vụ Internet
Internet thay đổi phương thức tiếp cận và nhận thức hàng tỷ người.Vậy nên, việc sử dụng công cụ Internet sẽ giúp bạn tiếp cận hàng ngàn khách hàng một cách đơn giản và hiệu quả. Doanh nghiệp nên chọn internet như là một người bạn dẫn đường đến tương lai kể cả khi doanh nghiệp chưa thực sự quan tâm hay chưa có ý định áp dụng internet marketing toàn diện vào công việc kinh doanh của mình.
- Internet – Nơi lý tưởng chứa thông tin cần thiết: Con người giờ muốn tìm kiếm thông tin gì thường ấn tìm qua các trang mạng có chưa thông tin.Đây là nơi tập trung những nguồn thông tin khác nhau đa dạng về mọi loại hình sản phẩm, dịch vụ, mà các khách hàng mong muốn có thể tìm hiểu về các sản phẩm, dịch vụ cũng như mua bán chúng một cách đơn giản, tốn ít thời gian nhất
- Là một công cụ thu thập thông tin, Internet đóng vai trò vô cùng hiệu quả trong việc cung cấp thông tin về hoạt động của khách hàng. Việc nắm bắt được các hành vi và sở thích của khách hàng sẽ giúp bạn kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và nếu làm được việc này, bạn sẽ có thể biến họ trở thành những khách hàng “ruột” của mình. Và từ đó tìm được đúng khách hàng mục tiêu.
- Công cụ hữu hiệu kích thích tâm lý mua hàng tùy hứng do hiện nay tâm lý của người tiêu dùng thích mua trước trả sau, thích mua nhiều để được giảm giá…
Xem thêm: Top 10 cuốn sách phát triển tư duy bản thân không nên bỏ lỡ
Kỹ thuật tìm kiếm khách hàng online hiệu quả
1. Tiến hành “warm call” thay vì “cold call”
Khi tiếp xúc với người có khả năng mua hàng mới, cuộc nói chuyện đó không nhất thiết và không nên “lạnh” hoàn toàn. thay vào đó, hãy hâm nóng chúng bằng việc khiến người nghe biết tới tên của bạn hoặc doanh nghiệp bạn trước khi thực hiện cuộc gọi hoặc gởi đi email trước tiên. Có một vài cách để đạt được điều đấy, ví dụ: nhờ giới thiệu thông qua sự kết nối chung, bình luận vào một trong số những thông tin mà đối tượng đó đã chia sẻ trên kênh social, hoặc “like” một status của họ.
2. Tạo ra hình tượng 1 “thought leader”
Thought leader (người lãnh đạo bằng suy nghĩ) là từ lóng trong kinh doanh để chỉ cá nhân được nhìn nhận là có những ý tưởng đổi mới. Những người lãnh đạo bằng suy xét thường đưa ra những nội dung bài viết và blog về xu thế và đề tài có tác động đến cả một ngành nghề/lĩnh vực.
3. Biến mình thành nguồn tài nguyên đáng tin cậy
Để trở thành một nhân viên bán hàng thành công, bạn hãy làm nhiều thứ hơn là việc chỉ bán hàng đơn thuần. Bạn phải là người trước tiên người mua hàng tưởng tượng đến khi có vấn đề và hỗ trợ họ hết mình dù bạn đã chốt bán hàng xong.
Đừng đặt mình vào vị thế một người bán hàng hóa, dịch vụ mà hãy coi mình là một người giúp hỗ trợ người mua hàng giải quyết vấn đề của họ, từ đấy bạn có thể đơn giản có thêm những khách hàng mới thông qua lời giới thiệu từ các người mua hàng đã thỏa mãn với hàng hóa, dịch vụ của bạn.
4. Đọc thêm một kịch bản có sẵn
Đối với những người mới làm sales, tham khảo một kịch bản đã có sẵn khi tìm kiếm khách hàng tiềm năng có thể giúp bạn giảm bớt những sự ngắt quãng gây khó chịu, sử dụng những từ ngữ phù hợp hơn và đơn giản giải đáp các câu hỏi hay được đặt ra.
5. Đừng cố sale ở bước này!
Tìm kiếm đối tượng tiềm năng là bước đầu tiên khi bắt đầu bán hàng, tuy nhiên bản thân bước đó lại chẳng phải là bước sale. mục đích của bước này là tìm ra nguồn leads phù hợp và đủ điều kiện để cho vào phễu bán hàng. Chỉ khi bước này được làm đúng thì quá trình sale mới thực sự tiếp tục.
Xem thêm: Vendor là gì? Sự khác nhau của Vendor và hình thức khác
Trúc Ly – Tổng hợp
( Tham khảo: blog.growsteak.com, moavietnam.com)
