Công việc nhân viên thị trường là người gánh chịu hậu quả đánh giá sở thích và thói quen mua sắm của người dùng. Trên cơ sở đấy, các doanh nghiệp, công ty có thể định hình hình thức quảng cáo, tư vấn và tiếp thị sản phẩm hay dịch vụ của họ.
Trong nội dung sau đây, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu những công việc nhân viên thị trường phải làm và yêu cầu đối với người làm nghề này nhé.
Nhân viên thị trường là gì?
Khái niệm nhân viên thị trường hay được còn gọi là nhân viên kinh doanh thị trường được hiểu dễ dàng là những người có trách nhiệm thu thập thông tin.
Ngoài ra nhân viên thị trường thường được còn gọi là nhân viên kinh doanh thị trường hoặc chuyên viên phát triển thị trường được hiểu đơn giản là những người có trách nhiệm thu thập thông tin.
Những thông tin này được tổng hợp và thống kê từ khách hàng và tình hình thực tế trên thị trường. Sau đó chuyển tới các chuyên viên marketing, giúp đưa ra những chiến lược phù hợp để việc truyền thông sản phẩm được hiệu quả.
Để việc marketing đạt kết quả tốt thì phải nắm được thị hiếu và nhu cầu từ khách hàng. Dữ liệu được mang lại từ nhân viên thị trường giúp việc marketing tiết kiệm được thời gian và sức lực.
Hơn nữa nguồn nhân công được dùng đạt kết quả tốt còn giúp tăng năng suất công việc. Vì vậy việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng sẽ giúp giải pháp marketing trở nên thực tế hơn. Và vì thế, nhân viên thị trường chính là bộ phận giúp thực hiện tốt công việc này.
Mục đích công việc nhân viên thị trường
Nhân viên thị trường hỗ trợ hiệu quả trong việc đưa ra giải pháp marketing từ những thông tin, dữ liệu thu thập được trực tiếp khách hàng.
Phát triển thị trường, khai thác thông tin từ khách hàng.
Luôn tìm kiếm những người có khả năng mua hàng cho việc tiêu thụ sản phẩm.
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và đối tác, tạo sự trung thành.
Mô tả công việc nhân viên thị trường
Vào thời điểm hiện tại, nhân viên phát triển thị trường là một trong những vị trí được tuyển mộ khá nhiều trong các doanh nghiệp.
Doanh nghiệp nhằm tìm kiếm thị trường bán hàng đẩy mạnh sự phát triển công ty, doanh nghiệp nâng cao doanh số.
- Tìm hiểu, phân tích và nghiên cứu các động thái thị trường; các khách hàng mục tiêu; tham gia các dự án tiềm năng về sản phẩm công ty đang bán hàng.
- Nghiên cứu và nắm vững hành vi mua hàng của các khách hàng cũ và file khách hàng, đối tác hiện tại.
- Trên cơ sở nhận xét tiềm năng của thị trường, xây dựng các định hướng và chính sách cho thị trường hiện tại và tương lai. lên kế hoạch phát triển thị trường theo định hướng kế hoạch và mục tiêu doanh số doanh nghiệp đề ra.
- Tham gia tổ chức thực hiện các chương trình phát triển thị trường như: Khuyến mại, trưng bày, sự kiện,…nhằm hấp dẫn, lôi kéo khách hàng tiềm năng.
- Đồng thời tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng mới. Gặp gỡ trao đổi với khách hàng. Tư vấn và giới thiệu sản phẩm dịch vụ mà cty đang kinh doanh
- Tổ chức quản lý và kiểm soát các công cụ dụng cụ phục vụ phát triển thị trường
- Lên và thực hiện chiến lược đào tạo hàng tháng cho nhân viên bán hàng của đại lý.
- Đảm bảo nhân viên kinh doanh hiểu rõ vai trò, vai trò, nắm chắc kiến thức về sản phẩm đang mang lại cũng như thành thục các bước kinh doanh chuẩn,…
KPI công việc nhân viên thị trường
Nhân viên thị trường luôn phải nắm rõ ràng được bài bản những vấn đề doanh nghiệp đang mắc phải để đưa ra những kế hoạch nhất định trong quá trình làm việc với khách hàng.
Để đo lường hiệu suất làm việc cũng như đưa ra đánh giá khả năng của NVKD, doanh nghiệp có khả năng sử dụng các KPI như:
Các KPI của phòng ban
Số khách hàng
- Về số lượng cold calls thực hiện hàng tháng
- Yêu cầu số lượng hợp đồng chốt được hàng tháng
- Tỉ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng
Duy trì khách hàng ( Tỷ lệ khách hàng quay lại, Chăm sóc khách hàng)
Giá trị hợp đồng trung bình
Cấp độ hài lòng của khách hàng
Thời gian trung bình trả lời khách liên hệ
Kỹ năng cần thiết
- Giao tiếp tốt
- Đàm phán và đáp ứng
- Phân tích tình huống, xử lí tình huống và ra quyết định
- Tổ chức và quản lý thời gian
- Quản trị mối tương quan
- Tư duy tập trung vào kết quả
- Hiểu về hoạt động bán hàng và lĩnh vực kinh doanh
- Bảo mật bán hàng
- Thái độ đặt khách hàng là trung tâm
Yêu cầu của công việc nhân viên thị trường
Qua những mô tả công việc nhân viên phát triển thị trường được nêu khá chi tiết ở trên, chúng ta đơn giản nhận ra rằng vị trí này chiếm giữ một vai trò đặc biệt đối với chiến lược marketing và trong nhiều chiến lược kinh doanh tổng thể của mỗi công ty.
Chính thế nên mà nhà tuyển dụng nào cũng mong muốn nhân sự của mình tại vị trí này có thể đáp ứng một số yêu cầu căn bản nhất bên phía dưới.
Về bằng cấp và trình độ chuyên môn, những người có khả năng phát triển thị trường tốt thường là những người có bằng cấp từ cử nhân trở lên trong các lĩnh vực kinh doanh, thương mại, marketing,…
Hoặc nếu bạn có bằng cấp về toán học, tổng hợp và thống kê hay khoa học máy tính hay ứng viên có trong mình một nền tảng tốt về truyền thông.
Về khoa học và xã hội thì cũng có khả năng tham gia vào đội ngũ ứng viên phát triển thị trường. Đây là đối tượng tiềm năng mà các nhà phỏng vấn sẽ dành sự ưu ái tuyển mộ nhiều hơn.
Lời kết
Những công việc nhân viên thị trường đòi hỏi về kỹ năng giao tiếp và xử lý tính huống. Ngoài ra còn nên có sự tỉ mỉ, khéo léo và linh hoạt trong công việc.
Mong rằng bài viết trên đây của chúng tôi đã giúp cho bạn hiểu được khái quát về công việc nhân viên thị trường. Chúc các bạn may mắn!
Xem thêm: Bật Mí Những Kinh Nghiệm Làm Sale Hiệu Quả
Phương Thoa – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: isaac, jobsgo, joboko)
