Trong bán hàng mọi người thường gọi những người giao tiếp với khách hàng là sales. Vậy nhân viên sale là gì? Các bạn có biết công việc hàng ngày của những người này là gì không? Để biết thêm những thông tin mọi người có khả năng tham khảo từ bài viết sau đây nhé.
Nhân viên sales là gì?
Có rất nhiều cách hiểu không giống nhau về nhân viên sales là gì? Trong kinh doanh hay trong một hoạt động kinh doanh nào đó, Sale được hiểu là một bộ phận cực kì quan trọng không thể thiếu đối với toàn bộ các hoạt động kinh doanh.
Để một sản phẩm đến tay khách hàng, ngoài nhu cầu từ phía người mua, công ty cũng phải có những tư vấn nhất định về giá trị hay những thông tin nhất định của hàng hóa.
Nếu một doanh nghiệp kinh doanh được thành lập, dù doanh nghiệp lớn hay cơ quan đã được thành lập từ rất lâu đời đều cần đến những người làm trong lĩnh vực này.
Như vậy nhân viên sales là những người chuyên cung cấp, tư vấn những sản phẩm hàng hóa dịch vụ đến tay người dùng.
Công việc của nhân viên sale là gì?
Có rất nhiều cách khác nhau để hiểu về nhân viên sales. Theo cách đơn giản nhất thì sales là vị trí bán hàng cho doanh nghiệp, nhân viên sales có trách nhiệm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn giúp khách hàng chọn lựa được những sản phẩm – dịch vụ thích hợp.
Bên cạnh đấy là trả lời các thắc mắc về sản phẩm dịch vụ, thuyết phục khách mua sản phẩm của doanh nghiệp mình làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
1. Mang sản phẩm tới gần hơn khách hàng
Nhân viên sales hay nhân viên kinh doanh là người bán sản phẩm cho khách hàng nên điều đầu tiên họ cần làm là ghi nhớ các tất cả thông tin sản phẩm.
Toàn bộ các đặc điểm, thuộc tính, công dụng, chính sách bảo hành… nhân viên bán hàng đều phải nắm rõ. một vài công ty có những bài kiểm tra hàng tháng về các thông tin sản phẩm dành cho nhân viên sales của họ.
2. Theo dõi tốc độ tiêu thụ sản phẩm
Nhân viên kinh doanh còn là người trực tại khu vực bán hàng, trưng bày sản phẩm, giới thiệu sản phẩm phù hợp với khách.
Trong quá trình quản trị, họ cần theo dõi tốc độ tiêu thụ cũng như công đoạn tiêu thụ, thu thập dữ liệu và báo cáo các tất cả thông tin sản phẩm và tốc độ tiêu thụ.
3. Chú ý tới biến đồng của thị trường
Một nhân viên sales chuyên nghiệp sẽ luôn để ý tới biến động của thị trường, tìm hiểu và nghiên cứu thị trường liên tục để nắm được nhu cầu của khách hàng.
Nhờ đó, họ có thể gia tăng năng suất bán hàng, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Tại sao Sales lại quan trọng?
Xin nhắc lại, nhân viên Sales là người tiếp cận trực tiếp với khách để đẩy mạnh hành vi mua hàng.
Nếu khách hàng không hài lòng hoặc có ấn tượng không tốt với nhân viên Sales, họ có thể sẽ không bao giờ dùng sản phẩm dịch vụ của tổ chức dù nó có tốt đi chăng nữa.
Chính vì vậy, các doanh nghiệp thường đầu tư nhiều vào chính sách đào tạo nhân viên Sales. Một nhân viên Sales đòi hỏi rất nhiều kỹ năng sale căn bản và đạo đức nghề nghiệp để có thể đủ chuẩn mực “chinh chiến” trong cuộc đua tạo doanh thu cho doanh nghiệp.
Khi bán sản phẩm hay dịch vụ, bạn phải tìm hiểu và nghiên cứu về nhu cầu đang có trên thị trường, nhu cầu đó đang xảy ra ra sao, ở đâu và khi nào.
Các nhóm Sales và Marketing không chỉ giao tiếp và bán các giá trị sản phẩm của doanh nghiệp tới khách hàng mà còn liên tục thu thập, tổng hợp các thông tin thị trường giúp doanh nghiệp xây dựng và phát triển kế hoạch bán hàng.
Hiểu biết về thị trường và có khả năng đưa rõ ra các quyết định về phù hợp với thị trường sản phẩm chính là công việc của những nhân viên Sales đây cũng là lời giải thích cho những câu hỏi thắc mắc như: làm sale là làm gì, sale là công việc gì hay công việc của nhân viên bán hàng…
Bên cạnh đó, quản lý dòng tiền luôn cần thiết đối với tính bền vững của tổ chức. Không có bộ phận nào khác có tác động đến sự phát triển của dòng tiền hơn phận Sales (và Marketing).
Các đức tính của nhân viên sale là gì?
- “Khách hàng là thượng đế.” bạn có thể cần phải học cách lắng nghe những nhu cầu của họ một cách hiệu quả, qua đấy mang đến các phương án mà họ không thể chối từ.
- Bạn sẽ cần kiên nhẫn giải thích tường tận các đặc điểm của sản phẩm, và trả lời bất cứ câu hỏi, khúc mắc nào từ phía khách hàng.
- Sự linh hoạt: bạn có thể sẽ phải thực hiện công việc dưới nhiều sức ép, nhiều khung giờ không cố định.
- Tính kiên trì: Không phải ai cũng biến thành khách hàng của bạn. Hãy kiên trì theo đuổi đến cùng.
Một số kỹ năng mà một nhân viên sale cần cần có
Cuối cùng, chúng ta cùng tìm hiểu các kỹ năng mà một nhân viên sale cần có để đạt kết quả tốt hơn trong công việc:
- Năng lực giao tiếp và thương thuyết tốt
- Linh hoạt, nhạy bén
- Phải có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm mình bán
- Có vốn hiểu biết sâu rộng
- Nhân viên sales thường xuyên chịu sức ép về doanh số và từ phía khách hàng
- Nhân viên sales là người có bản lĩnh cao
- Luôn giữ nụ cười trên môi và bề ngoài chỉn chu
- Khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (nếu có)
- Sử dụng thành thục các ứng dụng văn phòng như: Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Internet.
- Hiểu biết về internet, viết blog và Website, quảng cáo trực tuyến.
- Phối hợp trong nhóm bán hàng tốt.
Lời kết
Trên đây là những thông tin hữu ích về công việc của nhân viên sale là gì?. Mong rằng sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về Sales cũng như những khó khăn sẽ đối mặt khi theo nghề. Chúc bạn thành công!
Xem thêm: Cách tạo tài khoản miễn phí tại Simple Page
Phương Thoa – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: tuha, topcv, uplevo)
